Susanne beschäftigt sich im Deutschen Roten Kreuz mit der Digitalisierung der sozialen Dienste - von Altenhilfe und -pflege, Kindertagesstätten bis hin zu Beratungsstellen für Familien - und dem damit einhergehenden notwendigen Culture Change. Im Fokus steht dabei die Frage, wie die dezentralen Strukturen des DRK vor Ort genutzt werden können, um durch digitale Innovationen Verbesserungen für und mit den Zielgruppen zu entwickeln, die häufig zu den Verletzlichsten der Gesellschaft zählen.  Sie ist gelernte Sozial- und Wirtschaftswissenschaftlerin und hat an der London School of Economics und der Universität Bayreuth studiert. Anschließend war sie in einem Social Startup im Bereich Migration und Flucht tätig und arbeitete in einer Strategie- und Managementberatung für den öffentlichen und Non-Profit-Sektor, wo sie sich bereits viel mit der Frage auseinander gesetzt hat, wie digital und sozial zusammen gehen.